【横山鞄の6年間無料修理保証】破損理由は問わず無料！対応範囲・代替え貸出・修理手順を徹底解説

購入前に知っておきたい「6年間保証」の本当のところ

ランドセルを選ぶ際、ほとんどのメーカーやお店で「6年間無料修理保証」がついているのを目にしますよね。「6年間保証があるから安心」と思って購入される方が多い一方で、実際に通学が始まってからこんな疑問や不安を抱くご家族も少なくありません。

• 「子どもがうっかり壊してしまった場合も無料で直せるの？」
• 「修理に出している間、学校へ持っていくランドセルはどうすればいいの？」
• 「どこからが有料修理で、どこまでが無料修理なの？」

6年間という長い小学校生活では、予期せぬトラブルや金具の破損、成長に伴うフックの傷みなどが起こることもあります。

今回は、横山鞄でご購入いただいたすべてのランドセルに付いている「6年間無料修理保証」の具体的な保証内容や修理期間中の代替ランドセル貸出手順について、詳しく解説します！

1. 横山鞄の「6年間無料修理保証」はここが違う！対応範囲と境界線

横山鞄のランドセル修理保証は、6年間お子さまが毎日安心して通学できるように「万が一の破損は理由を問わず無料修理」を基本としています。

無料修理の対象になるケース（機能・使用上の破損）

通学中の事故はもちろん、お子さまの過失やお友達同士のいたずらによる故障であっても、機能や使用に支障が出る破損は理由を問わず無料修理の対象となります。

• 自動ロック金具や背カン、バックルの破損・作動不良
• ナスカン（防犯ブザー等をかける金具）の脱落・破損
• ステッチ（縫製糸）のほつれ・切れ
• ベルト類・パーツの破損や不具合

保証適用外（有料または対象外）となるケース

一方で、6年間の「新品状態」を保証するものではないため、機能に影響がない見た目の変化や紛失などは保証対象外となります。

• 経年変化による汚れ・擦り傷・シワ
• ボールペン・マジック・インク・ペンキなどの落書き汚れ
• 誤った使用方法によるカブセの型崩れや変形の修復
• 火災・盗難・紛失など、ランドセル自体がない場合

「これって直せるのかな？」と迷ったときは、自己判断で接着剤などを使わず、まずは気軽にご相談ください。

2. 状況に合わせて選べる4つの修理方法

横山鞄では、ご家族の状況やお住まいの地域に合わせて柔軟な修理方法をご用意しています。

① ご自宅での簡単部品交換

簡単に付け替えられるパーツ（ナスカンや一部のフックなど）の破損は、ご自宅に交換用部品をお送りし、すぐにお手元で交換していただけます。

② 店頭持ち込み修理（即日対応も可能）

営業時間内であれば予約不要でいつでも店舗にお持ち込みいただけます。簡単なパーツ交換や縫製修理であれば、その場でスピーディに修理対応いたします。

③ お預かり修理（自社工房対応）

複雑な修理や工房での作業が必要な場合は、ランドセルをお預かりして丁寧に補修いたします。

④ 全国対応の宅配修理（送料無料）

遠方でお店へのご来店が難しい場合でも安心です。往復の引き取り・配達の送料は無料でご利用いただけます。

3. 修理中も安心！無料「代替ランドセル」貸し出しの流れ

「修理に出したら学校へ持っていくランドセルがなくなってしまうのでは…」という心配は無用です。横山鞄では修理期間中の代替ランドセル無料貸出サービスを行っています。

宅配修理の場合でも通学に穴を開けない工夫をしています。

代替ランドセル利用・修理の流れ

1. 修理のお問い合わせ まずお店へご連絡いただき、修理の症状と「代替えランドセル希望」をお伝えください。
2. 先に代替ランドセルが自宅へ到着 当店から無料で代替ランドセルを発送し、先にお届けします。
3. 中身を入れ替えて自分のランドセルを発送 代替ランドセルが手元に届いてから、中身を入れ替えて修理品を発送・お預けいただけます（送り状等もご案内します）。
4. 修理完了後、届いたら入れ替え・返却 綺麗に直ったランドセルが戻ってきたら、入れ替えで代替ランドセルをご返却いただき完了です。

6年間安心して使い続けるために

ランドセルは6年間毎日使う大切なパートナーです。だからこそ「丈夫に作られていること」と同じくらい、「万が一のトラブルに寄り添う手厚いサポート体制」が欠かせません。

• 万が一の破損も理由を問わず無料修理
• 予約なしで対応できる店舗サポート
• 全国対応の無料宅配修理＆代替ランドセルの事前お届け

横山鞄では、ご購入からご卒業までご家族全員が笑顔で通学できるよう、しっかりサポートいたします。気になる不具合や疑問がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいね！