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安心の全国どこでもランドセル6年間無料修理保証をお約束

保証内容

横山でお買上げの全てのランドセルには、「全国どこでも6年間無料修理保証」がついています。保証期間内の【破損の場合】、例えば、お友達同士のいたずらでも理由問わずに無料修理させていただきます。【破損の場合】とはランドセルとしての機能や使用に問題がある場合とさせていただきます。キズ・ヨゴレ・シワ・ボールペンやマジックなどの落書き、などは対象外です。また6年間、新品の状態を保証する内容ではありませんので、ご了承ください。

万が一修理が発生した時は

当社の営業時間中であれば、いつでも修理対応できますので、故障したランドセルを店頭持込してください。営業時間を確認の上、お客様のご都合の良い時間でご来店ください。その際の修理予約電話は必要ありません。

修理方法

01
ご自宅簡単部品交換

ご自宅で部品交換をしていただくだけで直せる場合があります。早速部品を郵送させていただきます。

02
弊社持ち込み修理

簡単な部品交換や縫製修理ならその場でいたします。ただし故障状況によりお預かり修理 になる場合がございます。

03
お預かり修理

修理期間中の貸し出しランドセルが用意してあります。

04
宅配修理

修理は持ち込みが原則ですが、遠方のお客様で来店できない場合にお申し付け下さい。修理品の集荷配達が無料でご利用いただけます。

次の場合は無料修理保証が適用できない場合があります。

・ご使用中についた汚れ、キズ、シワなどの補修や部品交換・変形、ゆがみ、型くずれなどの通常の経年劣化。 ・誤った使用方法によるカブセのゆがみや変形の修復交換。 ・マジック、ペンキ、インク、ボールペンなどの汚れ落としや、部品交換。 ・鋭利なモノで傷つけられた落書キズの補修や部品交換。

修理の例

背カン吊りの修理

背カン吊りの修理は店頭で5分程度でできますが、部品を送らせていただけば、ご自宅でも取り付けられます。

ナスカン吊りの修理<2015年モデル以前>

ナスカンが取れてしまっただけの場合は、ご自宅でも修理が可能ですが、ナスカン吊りが割れたり、伸びてしまった場合は、店頭での修理が必要となります。