お買い上げのランドセルは、保証期間内にて破損の場合、理由を問わず受けられます。
- ご使用についたキズ、シワなど。
- 変形、ゆがみ、型くずれなどの経年劣化。
- 誤った使用方法によるカブセの変形。
- マジック、ペンキ、インク、ボールペンなどの汚れ。
- 鋭利なモノで傷つけられた落書キズ。
故障が発生した場合はまず当社までお電話下さい。
お電話の際に次の事をお申し付け下さい。
- 品番と色
- [ランドセルの構造表]から故障場所の特定
- [持ち込み修理]か[宅配修理]を選択
故障内容に応じて次のように対応させていただきます。
[簡単部品交換]早速、交換部品を郵送させていただきます。
[持ち込み修理]部品の交換や縫製修理ならその場でいたします。
修理担当者がお待ちしておりますので、ご来店日時をご予約下さい。
ただし故障状況により[お預かり修理]になる場合がございます。
[お預かり修理]の場合、修理期間中の貸し出しランドセルが用意してあります。
[宅配修理]修理の場合は持ち込みが原則ですが、遠方のお客様で来店できな場合はお申し付け下さい。
宅配品の商品集荷が無料でご利用いただけます。